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お客様相談室（ご不満・ご苦情・クレーム）
アエラスグループの店舗に「お問合せ」又は「ご来店」いただいたお客様が、スタッフの対応について、万が一、「ご不満」や「ご不安」を感じるようなことがございました場合、又は「ご苦情」をお持ちの場合、アエラスグループ【本社直通】お客様相談室にご連絡ください。
皆さまからいただいたお声をひとつひとつよく聴き、よく受け止め、誠実に対応させていただき、サービスの改善に役立てて参ります。
物件についてのお問合せや、店舗での各種サービスについてのお問合せは、大変恐れ入りますが【直接、各店舗まで】お問合せください。
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| お手紙でのお問合せ | 〒170-0013 東京都豊島区東池袋4-5-1 池袋ホワイトハウスビル6階 アエラスグループお客様相談室 宛 |
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・ご内容によっては、回答をお待たせする場合や、回答をいたしかねる場合がございます。
・ご内容によっては、メールではなくお電話やお手紙で、回答する場合もございます。
・弊社からの回答は、当社の許可なく、一部または全部を転載、二次利用することは、ご遠慮ください。
・お客様の個人情報、相談内容は厳重に取り扱います。プライバシーポリシーをお読みの上、ご同意いただけましたら送信ください。
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