お客様相談室(ご不満・ご苦情・クレーム)

アエラスグループの店舗に「お問合せ」又は「ご来店」いただいたお客様が、スタッフの対応について、万が一、「ご不満」や「ご不安」を感じるようなことがございました場合、又は「ご苦情」をお持ちの場合、アエラスグループ【本社直通】お客様相談室にご連絡ください。
皆さまからいただいたお声をひとつひとつよく聴き、よく受け止め、誠実に対応させていただき、サービスの改善に役立てて参ります。
物件についてのお問合せや、店舗での各種サービスについてのお問合せは、大変恐れ入りますが【直接、各店舗まで】お問合せください。

アエラスグループの店舗一覧
お電話でのお問い合わせ
TEL番号:
フリーダイヤル 0120-321-314
受付時間:
10:00~19:00(時間外でもご対応できる場合がございます)
定休日:
年中無休(年末年始・夏季休暇・GWなどを除く)
メールでのお問い合わせ
受付時間:
24時間・365日(営業時間外の場合、翌営業日以降のご対応となります)
お問い合わせフォーム
FAXでのお問い合わせ
FAX番号:
03-5949-3665
受付時間:
24時間・365日(営業時間外の場合、翌営業日以降のご対応となります)
お手紙でのお問合せ〒170-0013
東京都豊島区東池袋1-34-5 いちご東池袋ビル3階
アエラスグループお客様相談室 宛

メールでのお問い合わせ

・お急ぎ、緊急の場合は、フリーダイヤルにお電話ください。
・営業時間外(年末年始・夏季休暇・GWなども含む)にいただいたお問合せは、翌営業日以降のご対応となります。
・ご内容によっては、回答をお待たせする場合や、回答をいたしかねる場合がございます。
・ご内容によっては、メールではなくお電話やお手紙で、回答する場合もございます。
・弊社からの回答は、当社の許可なく、一部または全部を転載、二次利用することは、ご遠慮ください。
・お客様の個人情報、相談内容は厳重に取り扱います。プライバシーポリシーをお読みの上、ご同意いただけましたら送信ください。
・お客様からいただいたお声を個人を特定しない上で、企業活動に活用させていただくことがございます。
以下のフォームにご入力の上、メールを送信してください。

  • お問い合わせフォーム
  • STEP.1 内容の入力
  • STEP.2 入力内容の確認
  • STEP.3 送信完了

下記のフォームに必須事項を入力してください。 ※必須は必ずご入力ください。

対象の店舗名 任意
お問い合わせ内容 必須
お名前 必須
ふりがな 必須
メールアドレス 必須

確認のため、もう一度入力してください。

電話番号 任意
住所 任意
郵便番号

※半角英数字

都道府県
市区町村・番地
建物・マンション名以降

プライバシーポリシーをお読みいただき、同意の上確認画面へお進みください。

直営43店舗!お問い合わせはお近くのアエラスグループへ

  • ソレイユ代々木店

    • TEL: 03-5333-2822
    • 営業時間: 10:00~19:00

    東京都渋谷区代々木1-38-1 代々木モダンビル 7階

    店長:石川 マーク
    店長:
    石川 マーク
    いしかわ まーく
    店舗詳細へ
  • アエラス目黒店

    • TEL: 03-5719-3030
    • 営業時間: 10:00~19:00

    東京都目黒区目黒1-4-8 東レクビル 5階

    店長:小山 俊一
    店長:
    小山 俊一
    こやま しゅんいち
    店舗詳細へ
  • アエラス十条店

    • TEL: 03-5963-5444
    • 営業時間: 10:00~19:00

    東京都北区上十条2-30-2 協栄堂ビル 2階

    店長:藤本 大悟
    店長:
    藤本 大悟
    ふじもと だいご
    店舗詳細へ
  • アエラス荻窪店

    • TEL: 03-5335-0262
    • 営業時間: 10:00~19:00

    東京都杉並区天沼3-3-7 荻窪駅前第24大京ビル 6階

    店長:町田 渉
    店長:
    町田 渉
    まちだ わたる
    店舗詳細へ
  • アエラス中野店

    • TEL: 03-5345-6655
    • 営業時間: 10:00~19:00

    東京都中野区中野5-66-4 中野SHKビル 7階

    店長:小島 秀則
    店長:
    小島 秀則
    こじま ひでのり
    店舗詳細へ